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Cabin suitcase size 55 cm, hard and soft shell. Format approved as hand luggage by airlines. Perfect for business or leisure !
Available in several colors !
Justine M. published the 11/08/2023 following an order made on 21/07/2023
Elle est arrivée un peu abîmée- rayures sur la coque, comme si c’était un modèle d’exposition. La poignée télescopique a du mal à fonctionner. Je ne trouve pas les roues silencieuses du tout, contrairement à un autre modèle de valise jump que je possède et que je trouve qualitatif, d’où l’achat de cette valise. Les charnières ont l’air bien. De manière général je suis plutôt déçue de la qualité de cette valise.
Comment from JUMP - Société Alsacienne de Maroquinerie the 07/08/2023
Chère cliente,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez réceptionné la valise dans cet état, cela n'est pas normal et nous vous prions de nous en excuser.
Si la valise n'a pas encore été utilisée, nous pouvons trouver une solution ensemble afin de l'échanger avec une nouvelle.
N'hésitez pas à revenir vers notre service-client qui saura trouver une solution.
Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, nous ferons de notre mieux pour trouver la solution adaptée.
Nous vous remercions de votre fidélité envers notre marque et espérons regagner votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Jump
Linda J. published the 11/08/2023 following an order made on 29/07/2023
I bought 2 jump 55 cm suitcases and they lining in both of them tore the first time I tried to pack them. The compression straps should be connected to the plastic so that they actually compress, instead they are connected to the material in the case, which tore. I do not think they will last very long. It is sad because I thought they were a quality product but it does not seem so.
Comment from JUMP - Société Alsacienne de Maroquinerie the 10/08/2023
Dear Client,
We are sorry to hear that you received the suitcase in this condition, this is not normal and we apologize for it.
If the suitcase has not yet been used, we can find a solution together in order to exchange it with a new one.
Do not hesitate to come back to our customer service who will find a solution.
If you have any other concerns, please do not hesitate to contact us, we will do our best to find the suitable solution.
We thank you for your loyalty to our brand and hope to regain your trust!
Sincerely,
The Jump Team
Thomas L. published the 09/08/2023 following an order made on 19/07/2023
Ce n'est pas la première fois que j'achète des valises JUMP. Les précédentes ont duré longtemps, mais une roue s'est cassée. Le service après-vente (SAV) n'avait plus la possibilité de m'envoyer une roue de rechange. Profitant des soldes, j'ai décidé de renouveler mes valises. Cependant, je suis déçu par les valises que j'ai reçues. Elles sont moins belles que les précédentes. Je remarque notamment que les photos, surtout en ce qui concerne les couleurs, ne correspondent pas vraiment à l'aspect réel de la valise. De plus, je dois payer les frais de retour puisque les valises sont en solde.
Comment from JUMP - Société Alsacienne de Maroquinerie the 03/08/2023
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service après-vente concernant la roue de votre valise précédente. En effet, il est possible que nous n'ayons plus de stock à ce moment-là sur la référence de la roues en question, nous en sommes navrés.
En ce qui concerne les nouvelles valises que vous avez achetées en solde, nous prenons note de vos commentaires concernant l'aspect réel par rapport aux photos. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer nos produits et services.
Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions de votre fidélité envers notre marque et espérons regagner votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Jump
Frédéric J. published the 03/08/2023 following an order made on 08/07/2023
Le produit est d'un très bon rapport qualité prix avec la remise appliquée.
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